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百度回收站解除了我这方面的顾虑,但我们的事

作者: 系统动态  发布:2019-09-20

互联网和环保产业正以自己的方式拥抱彼此,当“互联网+”颠覆传统模式时,公众亦是受益者。2015年3月17日,在给水务企业进行题为“互联网思维和水务行业的变革”培训中,杨斌特地增加了“互联网+”的时髦内容。

2014-11-24

半个月前,李克强总理在政府工作报告中提及,要制定“互联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合。“互联网+”一时间风靡全国。杨斌,这名在污水处理厂大数据里“掘金”的企业家,显得格外兴奋。“这是顺理成章的事情,也进一步将‘互联网+’提高到战略高度。”

图为百度回收站可回收的电器种类。 图为百度回收站登记界面的信息及产品价格。

不仅杨斌,在不少环保业界人士看来,总理发言,是对这一行业特征的“阶段性总结”。“我们正在消化总理报告。”百度企业社会责任项目经理卢建对南方周末记者说,“但我们的事情不是从总理说完才做的。”

中国环境报徐丽莉 家住海淀区的刘女士正在使用百度的一个新式轻应用——百度回收站,来处理自己搁置了4年的东芝电脑。刘女士点击百度回收站,用手机将废弃的电脑拍照上传,输入电脑型号、联系人、地址、期望回收时间等信息,点击下一步,百度回收站就自动弹出回收价格,最后点击提交完成,就可以在家等着回收电脑的工作人员按约定时间上门取货了。

实际上,近几年间,互联网和环保产业正各以自己的方式拥抱彼此。

百度回收站是联合国百度大数据联合实验室合作推出的第一个环保问题解决方案。刘女士是无意中搜索到这个应用的,她觉得解决了她几方面的顾虑:“之前因为电脑里有很多隐私的信息,不敢随意在路边的二手电子回收站等地方进行交易,怕信息遭到泄露,百度回收站解除了我这方面的顾虑,我也反复在客服电话里确认过线下是正规厂家做回收处理。”

互相拥抱

而家住朝阳区的张女士则作出了不同的选择,她把自己的旧手机在小区的二手手机回收摊点进行折价,“之前我也考虑了网上商城以旧换新的活动,但是摊点给的价格比较理想,所以我把手机卖给了他们。”张女士说。

“我理解的互联网+,是用互联网的思维和工具,改变传统产业。”中国环境修复产业联盟秘书长高胜达说,“对于环境修复行业是新的话题。”

眼下,电子废弃物回收市场方兴未艾,电子废弃物的回收处理机构也是良莠不齐,像刘女士、张女士对回收渠道的不同选择就反映出她们不同的需求。

在较为成熟的水行业,“互联网+”受到的关注更早一些。

为此,走访了北京市的几个生活社区,发现每走几十米便可以见到一个回收二手电子产品的摊位,每个废品回收站也都可以回收二手电子产品。也打开了某网站电子产品以旧换新的页面,对同样一款手机折价,经过对比,非正规摊点在价格上通常可以比网上正规电商的回收价高500元左右。而在走访过程中,一名北京市东城区废品回收站的工作人员告诉,他所在的小区居民基本上都在他的回收站处理废旧电器。

“互联网是虚的,必须和实业结合起来。”博天环境集团董事长兼总裁赵笠钧说,在2011年的公司年会上,他就说过要进入“云时代”。

目前社会发展的各个方面都越来越依赖电子产品,电子产品更新周期越来越短,电子废弃物处于爆炸式增长的阶段。联合国开发计划署针对废弃电子产品专门做了研究,驻华项目官吴鹏给出了一组数据,中国是第二个电子废弃物产生量最多的国家,据统计,2013年我国家电报废数超过1亿台,超过半数通过非正规渠道回收和处置。据有关机构预测,到2017年全球电子废物将达到6540万吨,也就是说如果把这些电子废弃物堆到一起,相当于两百座纽约帝国大厦。

赵笠钧最新的一款“互联网+”产品,是要解决他自己的困惑:他在水行业20年,也不清楚自家水龙头水质如何。他的公司在2015年3月22日世界水日发布了一款净水器,其中一种TDS探针和智能模块,通过无线网传输数据,企业可以从后台为用户的选择、更换滤芯提供建议。这款净水器的销售也采用了时髦的众筹方式,赵笠钧称,首日筹款突破千万,打破了京东众筹单日纪录。

而电子废弃物处置不当会带来极大的危害。电子废弃物中包含多种重金属、挥发性有机物和颗粒物等有害物质,例如一台电脑含有700多种化学材料,一台彩电约有1kg铅,一旦处理不当,这些有害物质就会释放到环境中,对环境造成污染,进而危害到人类的健康。

植入在净化器里的探头检测的只是部分数据,反映了净水器对自来水的净化效果。赵笠钧想同时结合公司资助的中国水质地图项目,倒逼政府信息公开。公司曾资助公益机构对29个城市的居民饮用水水质进行了第三方检测。检测结果显示,48%城市存在一项或多项指标不合格。

百度回收站利用互联网的便利性,把用户需求和回收环节结合起来,用大数据推动电子废弃物全生命周期管理的尝试或许开启了一个新的模式。

“测一个水样的106项指标需要3000元,小区可以众筹测水质,发现家里的水有无污染。”赵笠钧说。同步关联了政府公开的水源地水质信息,在不断积累的水质数据中,企业可以提供更有针对性的净水服务。

■ 线上线下合力 实现电子废弃物全周期管理

众多业界大佬都已在关注互联网的新玩法。2014年,桑德集团董事长文一波就发起了一场互联网跨界私董会,专门研讨“互联网浪潮下企业的新打法”。据媒体报道,这家国内知名环境服务企业计划在垃圾桶、环卫车上植入芯片,记录垃圾数量和种类,以及环卫车的运行轨迹,由此打造“智慧环卫系统”。

“用手机打开网页搜索百度回收站,直接点击,用照相机上传要处置的电器产品,登记完成后,线下的TCL奥博环保发展有限公司会联系确认并安排相应的物流上门回收。” 百度基金会执行秘书长卢健介绍着百度电子回收站,“百度回收站是轻应用,不需要下载,只需搜索后点击即可使用。”

互联网企业也从另一方向进入了环保产业。

百度回收站是电子废弃物处理的线上解决方案,目前电器回收范围覆盖了电风扇和国家补贴的五类电器——电脑、电冰箱、电视、洗衣机和空调。与百度对接的TCL奥博环保发展有限公司为电子废弃物处理提供线下解决方案,负责电子废弃物的物流和拆解。“目前,这种线上线下的合作模式只在北京和天津有试点。”卢健告诉。

2014年8月,百度就跨界进入废旧电器回收行业。它与传统企业TCL奥博环保发展有限公司合作,开发了一款轻应用“百度回收站”。居民通过手机将自己的旧电器拍照上传,就可接到客服电话,继而完成类似快递上门取件的回收服务。

据了解,8月刚刚推出百度回收站时,点击量就达到了5万,9月的点击量保持在3万。仅这两个月,就有20多个省的1032个用户使用百度回收站登记,北京和天津的实际回收量达到了100多个。“其实这个数目并不小,百度回收站现在还处于测试阶段,仅仅是一个尝试,未来用户激励和用户刺激大了,慢慢就改变了用户模式。从提交数据可以看出,虽然应用试点局限在北京和天津,但是登记数据来自于全国各地,由此可以看出消费者对这个应用有极大的需求,所以我们做的不仅仅是提出百度回收站,而是为电子废弃物的回收提供一种解决方案。”卢健说。

“传统企业没有特别好的思路和渠道来解决问题。互联网企业可以帮助传统企业转型,我们还可以分一杯羹。”卢建说。

“下一步我们不仅要做回收,还要做换新,把家电处理的全生命周期贯穿起来。未来,我们有可能与电商企业进行合作,回收产品不仅可以选择直接折成现金,也可以选择优惠券,优惠券可以直接在合作的电商企业使用。这不仅为电子废弃物的回收提供了正规渠道,而且为电商企业也提供了商机。”卢健说。

让他印象深刻的是,在TCL奥博,这家亚洲最大的废旧家电处理工厂里,只看到电视机处理线在运行,多数处理线处于闲置状态。我国电子垃圾处理长期面临这样的矛盾:处理厂吃不饱,小作坊又造成污染。

■ 扭转消费者行为模式 建立电子产品新秩序

卢建跟着企业工人,收了一天的“破烂”。他发现最大的问题是居民不在家或是路线规划不合理,白白浪费时间和汽油。如果基于百度地图,就可以优化路线。

在北京市东城区采访了一位正在向废品回收站出售电冰箱的女士,询问为什么选择这里时,这位女士说:“我们没有别的渠道处理旧电器,另外,卖给这里方便,价格也不低。”

卢建更期待建立“回收站2.0模式”——将扔冰箱和买冰箱结合起来。当掌握用户的小区信息后,LBS可以定制化地推送产品。“你住在别墅区,我就推荐高端产品。”卢建说。他还希望给拾荒者配备装有回收软件的手机,让他们上门取件甚至抢单,从城市散兵整合成正规军。

调查发现,消费者选择非正规的二手回收站,很大一个原因是有比较“可观”的补偿,其次就是非常便捷,小区内或者街道上随处可见。

基于位置服务,高德也正策划类似方案。高德LBS开放平台运营总监吴蔚认为,高德地图中“躲避拥堵”的环保功能是:匀速行驶状态下,汽车尾气排放较少。而在未来,高德希望做成基于地理位置的动植物、垃圾填埋点等数据,例如监测哪个地方的鸟正在减少。

消费者是电子产品的消费者和淘汰者,所以研究中国消费者的行为模式成为突破电子废弃物现有市场的关键。“解决社会问题首先要解决用户的问题。”卢健说,“在当下没有正规渠道为消费者提供便利服务的情况下,二手回收市场极大地占据了电子废弃物处置市场。而此时,正规的、有资质的电子产品处理厂商却处于‘吃不饱’的状态,很多大企业的设施非常先进,但是长期处于睡眠状态。”

数据为王

针对消费者特点,百度回收站首先解决了便利性的问题,消费者只要在百度回收站进行登记,立即有TCL奥博环保发展有限公司的专业人员上门进行回收,消费者还可以根据自己的需求进行预约;其次解决了补偿问题,中国消费者对价格比较敏感,根据消费者特点,百度回收站根据不同型号的产品有不同的回收价,价格透明公正。“最重要的是百度解决了公信力的问题,百度的线下合作企业TCL奥博环保发展有限公司是经过环保部认可的具备电子废弃物回收处理资格的106家企业之一,对于存有隐私信息的电子产品可以做到完全拆解,解决了消费者的后顾之忧。我们希望通过这种方式,逐步扭转消费者的行为模式,并逐步整合非正规渠道的二手电子回收市场,建立电子产品市场的新秩序。”卢健说。

“互联网+”中诞生了一个新生产要素——数据。这一论断来自阿里巴巴刚刚发布的《互联网+研究报告》。

■ 汇集电子废弃物大数据 助力传统行业转型

数据也正是环境服务的核心。我国近两年环境数据的信息公开,让“互联网+”环保产品有了基石。

在一张电子地图上,看到了很多密集的红点,卢健说,“这就是百度回收站提交的数据在后台的点位展示,随着数据不断增多,达到一定规模后就形成了大数据。”百度回收站所搜集的这些数据怎么用?大数据怎么解决电子废弃物问题?

空气质量数据被应用得最多。除了“空气质量指数”、墨迹天气等创业型小企业之外,腾讯和高德近期也推出了“雾霾地图”。而在2月底因下载量太大而后台瘫痪的“污染地图”,则是环保组织公众环境研究中心开发的应用,通过APP、网站等途径,除了展示全国空气质量,还包括企业最新排放数据。

“比如我从商家得知某位消费者2014年买了一台电脑,可以根据商品的特性和消费者的特点,也许5~6年以后,会淘汰这台电脑。我将搜集的生产厂家、消费厂家的信息,加之轻应用的相关数据放入模型进行测算,很容易预测在某一个区域在某一个时间点会产生多少电子废物。而如果电子产品淘汰达到一定的量,又意味着这一地区对新的电子产品有新的需求。”吴鹏举例说,这就是说大数据不仅可以分析消费者对电子产品的淘汰频率和淘汰方式,还可以对商家提供商机,实现双赢。

除了公众,林宣雄感到政府也急需高质量的环境数据分析结果。“有的市委书记对我说,评价环境不能只是水,得有综合指数。但这么多数据,他们就陷入数据的海洋。”2014年,我国首个环保大数据研究中心在西安交通大学成立,林正是中心的学术主任。中心发布了环境综合指数ECI,以期综合空气质量、地表水质量和污染源监控指数的换算,评价城市环境质量状况。他认为大数据允许混杂甚至错误数据的特征,使得在创新思维下,水、气等数据可以综合分析。

大数据大大节约了物流成本,“以往传统的电子废弃物回收路线往往没有规划,导致效率低下,百度回收站通过提交数据的点位分布和客户预约资料,可以让物流安排最合适的回收路线。”卢健说道。

我国环境数据信息公开才刚刚起步。“要做互联网+,就需要把政府手里握着的海量数据开发出来。或者政府也不清楚手里有多少数据,这是一个很大的瓶颈。”“危险地图”创始人刘春蕾说。目前,公众可在危险地图上查询和自行添加居住地周边污染状况。

不仅如此,电子废弃物回收产生的大数据还可以为政府提供决策支撑。“政府犯难的是,很多问题在技术上可以解决,但是不知道政策出台之后的社会经济影响。而大数据可以根据电子废物流向正规企业的数据进行预测,这些企业该增加多少电子产品的回收,又为企业带来了多大的价值。这样政府的决策就可以更加精准、更有效果。”吴鹏说。

不过,和赵笠钧类似,一些学者和企业也在建立自己的数据王国。如“矮马预报”网站就是由三位科学家开发的全国空气质量数值预报系统。中科宇图天下科技有限公司也利用遥感的数据,反映出大气污染物的浓度进而作出预报。其资源环境科学研究院院长刘锐告诉南方周末记者,他们正从向政府服务转为向公众和企业服务。

而上述的作用只是电子废弃物大数据衍生出来的部分功能,大数据与传统行业合作还有待开发更多的功能,“未来消费者在提交淘汰的电子产品相关资料后,百度回收站后台可以根据地理位置所代表的消费水平为其推送新的电子产品。”卢健介绍说。

杨斌则更看重利用数据为企业服务的商业价值,他申请了一个商标“数矿”:“传统矿山挖完了就没有了,数据越积越多,矿越挖越多,老数据也能挖出新东西。”因此,杨斌正在做一个大胆的尝试,将此前十几万元的智慧水务管理软件免费提供给自来水厂或污水处理厂使用,通过水厂数据发现优化方案,提供付费增值服务。

而大数据为何能拥有如此巨大的能量?大数据是伴随互联网发展出现的“概念”,而现在已经变为电子废弃物回收产业链重要的一环。无论是合理安排物流,还是分析消费观,还是为线下电子垃圾回收工厂带来“食物”,或是为电商创造新的商业价值,本质上是以大数据为代表的互联网已经深入到传统行业。“通过百度回收站,我们发现互联网可以与传统行业并肩协作,以往电子废弃物处理本是环保部门和家电厂商的事情,现在大数据可以为助传统行业一臂之力。未来大数据要做的就是助推传统行业创新发展,共生共荣。”卢健说。

更重要的是,杨斌希望通过免费软件掌握“入口”:一旦积累了大量的水厂用户,就可以建立大数据平台,成为水务行业的“阿里巴巴”。

船大难掉头

环保产业的市场化水平低,是多位受访者的共识。在全国工商联环境商会秘书长骆建华看来,环保产业集中在污水处理厂、垃圾焚烧等末端治理,企业对接的是政府。而与公众对接的市政工程如管网、垃圾收集转运等还没有市场化。

在高胜达看来,水行业从1990年代初启动,土壤修复行业从2007年才开始启动,自身的商业模式还在探索中。据他的观察,环保企业对于互联网关注程度还没有那么高,重心还在第三方治理、PPP等模式上。

阿里的报告指出,“互联网+”仰赖的新基础设施可以概括为“云、网、端”三部分。实际上,对于环保服务而言,云计算、污染源自动监控系统是目前全国最大的物联网、“端”——电脑、手机、软件等技术条件也已经具备。

可是,和其他传统行业一样,虽然互联网带来了翅膀,但环保行业“船大难掉头”。

到2014年底,“百度回收站”才收到4000个订单,在TCL奥博的庞大吞吐量中只是九牛一毛。卢建感到TCL奥博的积极性“不那么高”。百度投入了200万元开发“百度回收站”项目,而TCL奥博则还在期许政府补贴。

“传统企业的思路调整需要很长时间,线下资源也需要成本。”卢建表示理解,他算了下,如果每个拾荒者都发一部500元的手机,1万人要500万元。

对此,TCL奥博给南方周末记者的回复称:“尽管目前回收的量不是很大,但从用户参与度、踊跃性来看,未来发展潜力还是很大的。”

杨斌则感到,环保产业中还缺乏互联网思维。“自来水可以免费吗?”这听上去不可思议,但他觉得,如果自来水免费,可以有其他的赢利途径,多预存水费可以打折,带来巨额的现金流,而自来水公司掌握每一个家庭姓名、地址、用水数据,这就是很好的“入口”。

林宣雄则认为难在利益博弈。他记得2009年的一次环保系统会议上,谈起在线监测,当即有环境监测人员问起:我们会不会失业?

赵笠钧虽已走在前列,但他亦感到了压力:“我不知道未来互联网对于传统产业强烈的冲击和颠覆会是什么。”

不过,卢建还是观察到,在“百度回收站”上线后,TCL集团的股价上涨了。“好的模式导致了资本市场涌动,很多投资人觉得TCL在转型。一旦有部分传统企业和互联网拥抱紧,其他企业就没有空间了。”

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